Dignificar la voz de los pacientes: más allá de opiniones

En la gestión sanitaria, priorizar la escucha al paciente es esencial, pero confundir opinión, satisfacción y experiencia erosiona su dignidad. Distinguirlos permite honrar el valor de la participación de pacientes, allegados y profesionales, integrando no solo impresiones fugaces, sino lo que realmente viven en el proceso asistencial. La satisfacción es, en esencia, la comparación entre […]